Come richiedere il soccorso al 118

Per poter ottenere un soccorso tempestivo e adeguato alle condizioni dell'infortunato è indispensabile la collaborazione dell'utente che chiama il 118.
L'operatore, attraverso alcune semplici domande, è in grado di identificare la gravità dell'evento, e di stabilire quali mezzi è necessario inviare: un'ambulanza, il medico rianimatore, l'elicottero, i vigili del fuoco, le forze di polizia....
Inviare subito tutti i mezzi necessari può servire a salvare una vita, ma per far questo è necessario che, l'utente che chiama, risponda a tutte le domande. Con la sua collaborazione, in pochi secondi tutti, i mezzi necessari possono partire.
Rifiutarsi di rispondere alle domande non serve ad accelerare il soccorso, ma può impedire che le risorse inviate siano adeguate alle condizioni degli infortunati: è meglio qualche secondo in più al telefono che rischiare l'invio di soccorsi inadeguati alle esigenze!

Cosa bisogna sapere prima di chiamare il 118
Controlla se ci sono infortunati	NON chiamare solo perchè hai visto un incidente
Verifica gli infortunati	• quanti sono • sono coscienti o incoscienti • respirano bene o male • hanno ferite evidenti • sono incastrati nel veicolo
Presenza di situazioni pericolose	• fuoco? • sostanze pericolose? • cavi elettrici? • centraline gas?
Luogo dell'evento	Informati se non conosci la località esatta e la via
Da che telefono chiami	Se il telefono non è il tuo, informati su qual è il numero
Come comportarsi al telefono con il 118
• Cerca di restare calmo • Parla lentamente e a voce alta • Attendi le domande dell'operatore • Rispondi a TUTTE le domande, anche se ti sembrano superflue: ricorda che l'operatore non può vedere • Sii preciso nel riferire località e via • Non riagganciare il telefono fino a quando ti viene detto di farlo • Riaggancia bene il telefono e non occuparlo con altre chiamate • Non chiamare anche Vigili del Fuoco e Polizia: provvede l'operatore ad allertari se è necessario
Cosa ti chiede l'operatore del 118
• numero telefonico da dove chiami • località, via e numero civico • eventuali riferimenti (chiesa, municipio, campi sportivi, fabbriche, bar....) • tipo di evento: malore o incidente?
in caso di incidente:	• tipo di incidente: stradale, sul lavoro, domestico • mezzi coinvolti • dinamica dell'incidente (esempio: auto contro camion, auto nel fosso,....) • pericolo di incendio o presenza di sostanze tossiche • condizioni dei feriti:
	• quanti sono • dove si trovano • sono incastrati nei veicoli • sono coscienti? (= parlano? rispondono se li chiamate?) • si muovono?
• in caso di malore:	• età del paziente • è successo improvvisamente? • soffre di qualche malattia nota? • è cosciente? (= risponde se lo chiamate?)
Chiama il 118 subito in caso di:
• Infortuni e malattie gravi • Perdita e alterazioni di coscienza • Difficoltà respiratoria • Pallore e sudorazione fredda di lunga durata • Dolore toracico e addominale con sofferenza grave • Sospetto trauma della colonna • Sospette fratture degli arti inferiori e del bacino • Ampie ferite, schiacciamenti • Vomito con alterazione della coscienza
E comunque se l’infortunato presenta:
Circolazione alterata:	Cute pallida, sudata, fredda Polso debole e frequente
Respirazione alterata:	Evidente difficoltà respiratoria Rumori respiratori
Coscienza alterata:	Assopito Confuso Molto agitato
Chiama prima il medico in caso di:
• Febbre • Vomito e nausea a insorgenza graduale senza altri sintomi • Dolore addominale senza altri sintomi • Lieve dolore toracico